Итак, корабль для большого плаванья построен и спущен на воду, бутылка шампанского торжественно разбита, а бравый капитан уверенно взобрался на мостик. Последний нерешенный вопрос – кого взять с собой на борт, чтобы проблемы не застали врасплох прямо посреди океана?
Нет, это не начало истории о Титанике или другом более удачливом корабле. Сегодня поговорим об использовании облачных технологий в бизнесе и о том, стоит ли, отправляясь в большое плаванье, взять на борт пару-тройку наших инженеров, которые будут поддерживать корабль на плаву, а случись айсберг – оперативно подлатают пробоину. Речь пойдет об услуге администрирование microsoft sql server.
Можно ли обойтись без услуги администрирования серверов?
Этот вопрос нам часто задают новые клиенты. Ответ – можно, но только если у вас в команде есть толковый системный администратор или вы сами специалист в ИТ. Да и совсем без поддержки мы вас в любом случае не оставим – Tucha.ua своих не бросает, поэтому, заказав у нас любую услугу, базовую поддержку вы получите бесплатно.
В чем разница между базовой поддержкой и администрированием сервера (расширенной поддержкой)?
Бесплатная базовая поддержка
Стандартный порядок обработки обращений.
Консультация без диагностики (вопрос – ответ).
Мы не сохраняем у себя ваши реквизиты доступа к операционной системе на вашем сервере и не имеем права как-либо вмешиваться в ее работу, поэтому отвечаем только за функционирование виртуальной машины, но не за работу программного обеспечения на ней.
Расширенная поддержка (администрирование серверов)
Повышенный приоритет обработки запросов.
Диагностика с предметной консультацией наших ИТ-специалистов по вашим вопросам.
Внесение изменений в ПО хостинговой платформы (операционная система, драйверы, утилиты, библиотеки, системные службы, языковые интерпретаторы, СУБД), развернутой в виртуальной инфраструктуре.
Доступно как постоянное (от 30 евро/месяц), так и почасовое (20 евро/час) администрирование. Важное различие: при постоянном администрировании мы предоставляем как реактивные, так и проактивные услуги (конкретнее о них чуть ниже), при почасовом – только реактивные. При постоянном администрировании мы создаем себе отдельные учетные записи для доступа и принимаем ваш сервер на постоянный мониторинг.
Что именно входит в услугу администрирования серверов?
Администрирование серверов от Tucha.ua – это целый комплекс решений, за которые отвечают наши специалисты.
1. Оптимизация сервера и отдельных приложений. Мы сделаем так, чтобы ваш сервер работал надежно и на максимальной скорости.
2. Мониторинг состояния сервера. Круглосуточный мониторинг служб и ПО сервера позволит нам оперативно узнать об аномалиях и быстро приступить к их исправлению.
3. Профессиональная установка обновлений. Всегда актуальное и самое свежее ПО.
4. Контроль безопасности. Мы примем все возможные меры для того, чтобы вредоносное ПО не получило доступ к вашим данным.
5. Регулярное резервное копирование критичных данных. (если вы используете услугу TuchaBackup или предоставляете нам реквизиты доступа к своему хранилищу). Вся важная информация будет всегда доступна для восстановления.
6. Круглосуточная техподдержка. В нашу команду поддержки входят только квалифицированные специалисты, которые готовы оперативно отреагировать на любую внештатную ситуацию 24/7.